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「ＨＥＹＺＯ」のＩＤ・パスワードについてのご説明
こちらのページでは「ＨＥＹＺＯ」ご利用時の
ＩＤ・パスワードについての説明をさせて頂きます。
ログイン出来なくなってしまいました。
万が一、ログインがうまく行えなくなった場合は、
下記の通りにしてみてください。
・入力されたパスワードに誤りがある可能性があります。
下記リンクをクリックしてください。
ユーザー名・パスワードを忘れた方
すると、以下のような画面が表示します。
登録したメールアドレスを入力して、
送信ボタンをクリックしてください。
しばらくすると、サポートよりユーザー名・パスワードが
記載されたメールが受信されますので、それを入力して
ログインを試してみてください。
・下記手順にて、キャッシュを削除してみてください。
◆Internet Explorer 8（Windows）をお使いの場合
ブラウザ右上の <ツール> <インターネットオプション> を選択し、
「全般」タブをクリックし、「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押します。
最上段の「お気に入りWebサイトデータを保存する」はチェックを外し、
その下にある「インターネット一時ファイル」「cookie」「履歴」の
3つにチェックを入れて、「削除」ボタンをクリックします。
戻った画面で「OK」ボタンをクリックします。
◆Internet Explorer（MacOSX）をお使いの場合
メニューから <編集> <初期設定> を選択し、
Webブラウザの「詳細設定」の [キャッシュ]項目の
「空にする」をクリックします。
◆Google Chrome（Windows）をお使いの場合
ブラウザ右上のレンチアイコンをクリックし、「ツール」をクリック。
「閲覧履歴の消去」をクリックします。
「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「キャッシュ」
「Cookieと他のサイトのデータ」にチェックを入れます。
期間を指定して、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
・クッキーとセキュリティの設定
(上記キャッシュ削除を試してもログインエラーとなる場合)
◆InternetExplorer 8の方
「ツール」の中にある、「インターネットオプション」画面を開く
「プライバシー」のなかにある、「詳細設定」をクリックする。
設定の中にある、「自動 Cookie 処理を上書きする」にチェックを入れ、
「ファーストパーティの Cookie」「サードパーティの Cookie」の
ボタンは「受け入れる」を選択する。
「OK」ボタンをクリックする。
◆Google Chrome の方 （デフォルトですべての Cookie を受け入れる）
ブラウザ右上のツールバーのレンチ アイコン をクリックします。
「設定」を選択し、「高度な設定」をダブルクリックします。
「プライバシー」セクションの 「コンテンツの設定」をクリックします。
「ローカルへのデータ設定を許可する」を選択します。
セキュリティソフトや、高速化ソフトを
ご使用されていると認証できない場合がございます。
ノートンウィルスチェッカーをご利用の場合は、
ファイヤーウォールをオフにしてみてください。
また、ネットワーク経由でアクセスされる場合ですが、
ネットワーク管理者が有料コンテンツを含むページへの
アクセスを制限される場合がございます。
ご利用のプロバイダによっても、制限がかかっている場合が
ございますので、 申し訳ありませんが、そのご確認もお願いします。
プロバイダでプロキシの設定がしてあると
接続ができませんので、お手数ですが
プロキシのご確認もお願いします。
ログインした後にページが真っ白い場合の処置方法
もしもログインをした後のページが真っ白だった場合は、
・「Ｆ５」キーにてブラウザをリロードしてみて下さい。
・エンコード（文字コード）の調整を行います。
→ 「表示」→「エンコード」→「ＵＴＦ－８」を選択。
ユーザーＩＤ・パスワードが分からなくなってしまった場合
ユーザーＩＤ・パスワードの確認につきましては
下記リンクをクリックしてください。
ユーザー名・パスワードを忘れた方
すると、以下のような画面が表示します。
登録したメールアドレスを入力して、
送信ボタンをクリックしてください。
しばらくすると、サポートよりユーザー名・パスワードが
記載されたメールが受信されますので、それを入力して
ログインを試してみてください。
入会登録した際のメールアドレスが分からなくなってしまった場合
下記24時間カスタマーサポート問合せフォームよりお問合せ下さい。
D2Pass会員用問合わせフォームはこちら
退会の手順について
下記ページをご参照の上、退会処理を実施して下さい。
分かりやすい退会手順はこちら
「ＨＥＹＺＯ」のＩＤ・パスワードについての
説明は以上となります。
上記に記載をしている内容の他に確認されたい場合は
ＨＥＹＺＯのサポートにお問い合わせください。
※ＨＥＹＺＯのサポート窓口はこちら
もちろん、その他不明な点につきまして、
管理人にご質問をして頂いても結構ですので
その際は右サイドバーにあります
「管理人連絡用フォーム」より
ご連絡頂ければと思います。
